Продуктовый дизайнер

Наташа Меркурьева

— спроектировать индивидуальную систему лояльности (CRM/спорт);
— спроектировать универсальный личный кабинет пользователя,
который подойдет как для Музеев так и для Спорт объектов;
— показать билет на контроле перед проходом;
— управлять заказами, подписками, абонементами и товарами (спорт);
— сделать доступной карту болельщика из кабинета (спорт);
Кабинет Пользователя разработан для управления билетами, товарами, подписками, лояльностью.
О проекте
Проекты
Компетенции
Каждый элемент интерфейса должен служить своей цели, гармонируя между эстетикой, функциональностью и бизнесом...

Личный кабинет

Задача проекта
Опыт 2+
Desktop
Web
JTBD
Utest
B2B
Mobile
Опыт пользователя
Безопасность
Терминалы
Аналитика
Дашборды
Панель администратора
Личный кабинет
CRM
Логистические проекты
— отсканировать билет или ввести его номер руками;
в случае нерешаемых проблем с доступом (по вине Гостя), стюард психологически поддерживает Гостя в его трудную минуту (опционально)
Проект скоро появится
Мобильное приложение которые используют стюарды и служба безопасности для проверки билетов Гостей на спорт объектах.
О проекте

Проверка билетов на контроле

Задача проекта
— выяснить причину ошибки по которым Гость не может пройти по билету;
— посмотреть подробнее данные билета, покупки и гостя;
— проверить статистику проходов по билету;
— улучшить опыт пользователя при работе с интерфейсом CRM;
— продумать новые сценарии для упрощения ежедневной рутины и решения новых бизнес-задач;
Глобальное обновление корпоративной CRM-системы после изучения пользовательского пути
и удобства.
О проекте

CRM-система

Задача проекта
Проект скоро появится
В процессе исследования опыта я столкнулась с разными препятствиями. Написала статью-кейс
о своём нестандартном подходе к поиску закрытой B2B аудитории
Интерфейс был успешно протестирован и установлен на СКА-Арену в январе 2024г. В дни решающих матчей, турникеты пропускают до 20 000 человек. Аналитика модулей способна спрогнозировать время нагрузки на узлы в часы-пик, время и количество проходов, статистику в онлайн и оффлайн режимах.
Интерфейс контроля доступа
Интерфейс управления проходами
— продумать как можно улучить опыт пользователя при работе
с интерфейсами двух модулей;
— провести необходимые исследования опыта;
— спроектировать все сценарии взаимодействия и реализовать их;
— в новой версии применить библиотеку UI-Кита Компании.
Модуль -2
Управление проходами
О проекте

Доступ и мониторинг на объектах

Задача проекта
Проект скоро появится
Модуль -1
Контроль доступа
Редактор может создавать и редактировать образы билетов, которые в дальнейшем тиражируются
на термоплёнке в кассах Музеев и Клубов. Этот модуль имеет массу ограничений как технических (переменные и координаты), так и пользовательских (Музей и Спорт).
— учесть обязательные технические требования к переменным, координатам, устройставм;
Встраиваемый модуль-редактор в готовый frontend-интерфейс
(Роль администратора).
О проекте

Редактор образа билета
в панеле администратора

Задача проекта
Проект скоро появится
— улучить опыт пользователя при работе с интерфейсом редактора. Продумать новые сценарии для упрощения ежедневной рутины
и решения новых бизнес-задач.
— обновить билетный редактор и встроить его в уже используемый web-интерфейс;
— придумать новые фичи и реализовать их в редакторе;
У меня есть мечта, спроектировать интерфейс и проиллюстрировать его!

Открыта
к новым проектам

mobile скоро будет
Пожалуйста,
откройте портфолио
на компьютере
Made on
Tilda