Продуктовый дизайнер

Наташа Меркурьева

— спроектировать индивидуальную систему лояльности (CRM/спорт);

— спроектировать универсальный личный кабинет пользователя,
который подойдет как для Музеев так и для Спорт объектов;

— показать билет на контроле перед проходом;

— управлять заказами, подписками, абонементами и товарами (спорт);

— сделать доступной карту болельщика из кабинета (спорт);

Смотреть проект

Кабинет Пользователя разработан для управления билетами, товарами, подписками, лояльностью.

О проекте

Проекты

Компетенции

Каждый элемент интерфейса должен служить своей цели, гармонируя между эстетикой, функциональностью и бизнесом...

Личный кабинет

Задача проекта

Опыт 2+

Desktop

Web

JTBD

Utest

B2B

Mobile

Опыт пользователя

Безопасность

Терминалы

Аналитика

Дашборды

Панель администратора

Личный кабинет

CRM

Логистические проекты

— отсканировать билет или ввести его номер руками;

в случае нерешаемых проблем с доступом (по вине Гостя), стюард психологически поддерживает Гостя в его трудную минуту (опционально)

Проект скоро появится

Мобильное приложение которые используют стюарды и служба безопасности для проверки билетов Гостей на спорт объектах.

О проекте

Проверка билетов на контроле

Задача проекта

— выяснить причину ошибки по которым Гость не может пройти по билету;

— посмотреть подробнее данные билета, покупки и гостя;

— проверить статистику проходов по билету;

— улучшить опыт пользователя при работе с интерфейсом CRM;
— продумать новые сценарии для упрощения ежедневной рутины и решения новых бизнес-задач;

Глобальное обновление корпоративной CRM-системы после изучения пользовательского пути
и удобства.

О проекте

CRM-система

Задача проекта

Проект скоро появится

В процессе исследования опыта я столкнулась с разными препятствиями. Написала статью-кейс
о своём нестандартном подходе к поиску закрытой B2B аудитории

Читать на Яндекс Дзен

Интерфейс был успешно протестирован и установлен на СКА-Арену в январе 2024г. В дни решающих матчей, турникеты пропускают до 20 000 человек. Аналитика модулей способна спрогнозировать время нагрузки на узлы в часы-пик, время и количество проходов, статистику в онлайн и оффлайн режимах.

Интерфейс контроля доступа

Интерфейс управления проходами

— продумать как можно улучить опыт пользователя при работе
с интерфейсами двух модулей;
— провести необходимые исследования опыта;
— спроектировать все сценарии взаимодействия и реализовать их;
— в новой версии применить библиотеку UI-Кита Компании.

Модуль -2
Управление проходами

О проекте

Доступ и мониторинг на объектах

Задача проекта

Проект скоро появится

Модуль -1
Контроль доступа

Редактор может создавать и редактировать образы билетов, которые в дальнейшем тиражируются
на термоплёнке в кассах Музеев и Клубов. Этот модуль имеет массу ограничений как технических (переменные и координаты), так и пользовательских (Музей и Спорт).

— учесть обязательные технические требования к переменным, координатам, устройставм;

Встраиваемый модуль-редактор в готовый frontend-интерфейс
(Роль администратора).

О проекте

Редактор образа билета
в панеле администратора

Задача проекта

Проект скоро появится

— улучить опыт пользователя при работе с интерфейсом редактора. Продумать новые сценарии для упрощения ежедневной рутины
и решения новых бизнес-задач.

— обновить билетный редактор и встроить его в уже используемый web-интерфейс;

— придумать новые фичи и реализовать их в редакторе;